Supporto e risoluzione dei problemi MySQL

Con il Supporto e la risoluzione dei problemi, MySQL garantisce un servizio prioritario per la risoluzione di emergenze e problemi tecnici via via che questi si presentano. Attraverso questo supporto vengono offerti i seguenti servizi:

• Numero illimitato di casi
• Gestione dei casi basata su web
• Accesso telefonico e web
• Tempi di risposta d’emergenza
• Priorità di risoluzione dei bug
• Hot fix d’emergenza

Il team di supporto MySQL è composto da sviluppatori MySQL esperti, e non da personale al primo impiego come spesso avviene nella maggior parte delle società software. Si tratta di esperti di database in grado di comprendere i problemi che vi trovate ad affrontare, perché loro stessi li hanno già affrontati in precedenza.

Sebbene possiate disporre di personale tecnico altamente qualificato in grado di risolvere i problemi, gli esperti MySQL possono tipicamente risolvere questi stessi problemi molto più velocemente. Gli esperti MySQL hanno già visto in precedenza la maggior parte delle problematiche che vengono loro sottoposte, quindi un problema che potrebbe tenere impegnato il vostro staff per diverse settimane potrebbe invece essere risolto in poche ore dal supporto MySQL.